Politique de remboursement et de retour
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration de ce délai, par e-mail ou au moyen du formulaire de rétractation mis à votre disposition.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l’œuvre concernée.
Conditions de retour
L’œuvre doit être retournée dans un état permettant sa remise en vente, correctement protégée et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine.
Le client est responsable de l’emballage et de la protection de l’œuvre lors de son retour.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation de l’œuvre résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en apprécier la nature et les caractéristiques.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou œuvre reçue endommagée, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Compte tenu de la nature, du poids ou des dimensions de certaines sculptures, un transporteur spécialisé peut être nécessaire. Lorsque l’œuvre ne peut pas être retournée normalement par voie postale, le coût approximatif du retour est communiqué au client avant la conclusion de la commande.
Adresse de retour :
[ADRESSE DE YANN]
Nous recommandons fortement l’utilisation d’un transport avec suivi et assurance adaptée à la valeur de l’œuvre.
Remboursement
Après réception de l’œuvre retournée ou réception d’une preuve de son expédition, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Le remboursement comprend le prix de l’œuvre ainsi que les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues par la réglementation.
Œuvres personnalisées ou réalisées sur commande
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux œuvres réalisées selon les spécifications particulières du client ou nettement personnalisées, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Cette exception concerne notamment les œuvres dont la réalisation, les dimensions, les finitions ou d’autres caractéristiques ont été spécifiquement adaptées à la demande du client.
Une œuvre originale déjà existante et simplement achetée sur le site ne devient pas pour autant une œuvre personnalisée : dans ce cas, le droit de rétractation reste applicable.
Œuvre endommagée lors de la livraison
Si une œuvre vous parvient endommagée, contactez-nous dès que possible après réception en joignant des photographies de l’œuvre et de son emballage.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour organiser le retour ou trouver une solution adaptée.
Nous contacter
Pour toute demande relative à un retour, une rétractation ou un remboursement :
E-mail : yannguillon62@gmail.com
Adresse : 3 ZA de la Croix Cordier, 56410 Erdeven